This morning at breakfast I doodled a sketch I called The Trouble Diamond. Thanks to Mar Murube who shared it, it drew a lot of attention, way more than I would’ve predicted. So today I’ve written a whole, long blog post explaining what I meant by it. 😅
https://axbom.com/trouble-diamond/
#DesignThinking #DesignEthics #DoubleDiamond
I couldn’t leave it uncommented, that unpleasant job posting from Nielsen Norman Group…
__
A recent job posting made the rounds on Twitter. It's a general job advertisment hoping to attract entry-level (0-2 years experience) as well as experienced UX specialists to Nielsen Norman Group. The reason it was talked about is because of its elitist and ableist language. I read it, felt deeply disturbed by it and could not leave it uncommented. These are my reactions and thoughts.
Nu finns mitt diagram Elementen inom Digital Etik på svenska, med tillhörande förklaringar av vart och ett av de 32 elementen.
Diagrammet kan användas som en artefakt för att trigga diskussion och tjäna som referens när du gör riskanalyser. Jag använder det också för att planera lektioner i mina kurser.
Ibland kan det stora antalet element kännas överväldigande, och här är två sätt att bryta ner tankarna:
1. Ett praktiskt sätt att använda diagrammet i en workshop är att be varje arbetsgrupp välja ut 3-4 element, alla från olika sektioner, och uppmuntra till diskussion om vilka exempel på digital skada som den särskilda kombinationen får en att tänka på.
2. Vi kan också börja med att identifiera olika tjänster som vi använder varje dag och välja från diagrammet för att identifiera såväl uppenbara som mindre uppenbara element som är aktuella givet hur vi använder de tjänsterna.
Diagrammet finns på bloggen att ladda ner som högupplöst bild och som PDF.
#DigitalEtik
It's hard to express what words like this mean to me. Positive feedback when you put effort into designing content for teaching is like successfully crossing the finish line of a race you've put time and energy into. It's very emotional. But also gives you a mind to prepare for the next race. Thank you Anya 🙏
I always doubt my own competence. I'm always nervous and unsure of the outcome. Which will often surprise people who know how long I've been doing this and seen me take to the stage and heard me on UX Podcast. I've come to learn that the worry and apprehension is necessary. It makes you humble. It makes you care. It makes you want to be of significance, rather than waste people's time.
This also highlights how important it can be for us all to regularly offer unsolicited praise to people around us. It may not only make their day, but can make the whole difference between pursuing a line of thinking or completely abandoning it, because any approval was left unspoken.
When I first started talking about design ethics (six years ago now) I thought it would be mostly a sideproject without much interest. That people would dismiss me as naive, impractical or overly idealized. The response to my first ethics talk was overwhelming and I felt incredibly blessed.
And, contrary to my expectations, broader interest has truly grown over the years, and more and more companies are inviting me to speak on the topic, not just on design ethics but on the ethics of digitalisation as a whole. I have also learned so much more, gone deeper, seeing many systemic issues steering us wrong. I am always looking for support to bring more of these to light and addressing them.
I'm incredibly thankful to Ambition Empower for bringing me in as a track leader, allowing me to do just this. And for the participants who show up, wanting like me to understand the issues better and are at the ready to start making a difference at their companies and in their teams.
We are learning. Together. We are making a difference. Together.
Thank you for reading. Since you made it this far I wanted to give you a link to my post that may offer some helpful insights about teaching online: https://axbom.com/teaching-online/
För 15 år sedan översatte jag Cluetrain Manifesto, 95 teser om hur Internet påverkar marknadsföring. Håller det än, tycker du?
Jordens människor…
En kraftfull, global konversation har börjat. Genom Internet börjar människor, med bländande hastighet, upptäcka och uppfinna nya sätt att dela relevant kunskap. Som en direkt påföljd blir marknader smartare — och detta snabbare än de flesta företag.
De här marknaderna är konversationer. Deras medlemmar kommunicerar på ett språk som är naturligt, öppet, ärligt, rakt på sak, roligt och ofta uppseendeväckande. Vare sig förklarande eller klagande, skämtsam eller allvarlig, så är människans röst ofelbart äkta. Den kan inte förfalskas.
Fortsätt läsa:
Integritetsskyddsmyndigheten utfärdar en administrativ sanktionsavgift mot Klarna på 7 500 000 kronor för de brister som upptäckts vid granskningen av bolaget och deras tjänst "Min Ekonomi".
Det blir en lärorik checklista för hur ett företag inte ska bete sig:
✔ Klarna har under den tid granskningen pågått löpande ändrat den information som ges om hur företaget hanterar personuppgifter.
✔ Klarna lämnade våren 2020 inte information om för vilket ändamål och med stöd av vilken rättslig grund som personuppgifter behandlades i en av bolagets tjänster.
✔ Klarna lämnade ofullständig och missvisande information om vilka som var mottagare av olika kategorier av personuppgifter när uppgifter delades med svenska respektive utländska kreditupplysningsföretag.
✔ Klarna lämnade inte information om till vilka länder utanför EU/EES som personuppgifter överfördes.
✔ Klarna lämnade inte information om hur den enskilde kunde få information om de skyddsåtgärder som gällde för överföringen till tredjeland.
✔ Klarna lämnade bristfällig information om de registrerades rättigheter, bland annat vad gäller rätten till radering av uppgifter, rätten om dataportabilitet och rätten att göra invändningar mot hur ens personuppgifter behandlas.
Läs beslutet mot Klarna (PDF): https://www.imy.se/globalassets/dokument/beslut/2022/beslut-tillsyn-klarna.pdf
"Klarna tillhandahåller betalningslösningar till ca 90 miljoner konsumenter och fler än 200 000 butiker i 17 länder. Klarna tillhandahåller flera olika tjänster som är viktiga för det finansiella systemet, såsom direktbetalning, olika former av 'prova först och betala senare'-tjänster samt avbetalningar. För att kunna tillhandahålla dessa tjänster måste Klarna behandla en mycket stor mängd personuppgifter. IMY har ovan bedömt att Klarna inte har uppfyllt den grundläggande principen om öppenhet och de registrerades rättigheter avseende information. Klarna har överträtt artiklarna 5.1 a, 5.2, 12.1, 13.1 c, e-f och 13.2 a-b, f och 14.2 g i dataskyddsförordningen. IMY anser inte att det är frågan om mindre allvarliga överträdelser."
People were asking what the UX Podcast and Ambition Empower collaboration really means. So here is a quick video explaining the gist of it. It doesn't explain all of the things you get in an Empower membership (I call it "year-long bitesized learning"), so you'll definitely need to check that out via the link: https://uxpodcast.com/empower
Today we're running our very first session like this, where James Royal-Lawson and I sit down to interview Joe Macleod about how design the endings of experiences.
#ux #podcast #design
Ten or so years ago I did a talk about how everything in an interface is standing in the way of the user achieving their goal. In our latest link show I very briefly alluded to this. 🔎 Geoff Wilson picked up on it and did an absolutely brilliant job of walking you through (pun intended, you’ll see why when you read Geoff’s text) the essence of the dilemma, why it’s important keep in mind and how it relates to Additive Bias, the topic of the article James and I were discussing on UX Podcast.
#UXDesign
In the latest issue of The Edge of Digital Ethics I talk about keeping up appearances. This means for example that regular posts on LinkedIn with a witty and positive attitude doesn't necessarily correlate with a state of emotional wellbeing.
It's also okay to feel overwhelmed and exhausted and hide yourself from the world from time to time. We all replenish in different ways.
Just beware of assuming your own assessment of others is founded on a complete understanding of their circumstances.
https://newsletter.axbom.com/issues/the-edge-of-digital-ethics-keeping-up-appearances-1021323
http://newsletter.axbom.com/issues/the-edge-of-digital-ethics-keeping-up-appearances-1021323
Att fråga om det är okej att spela in när alla redan är i mötet ger inte underlag för ett välgrundat samtycke. Att kräva att någon ska höja rösten i en situation med en tydlig risk för grupptryck är inte ett sammanhang som ger makt till den som har behov av att välja bort.
Sträva alltid efter att efterfråga inspelningssamtycke innan ett möte äger rum, så att människor som vill invända inte riskerar hamna i ett utsatt läge där deras ställningstagande döms eller ifrågasätts av andra.
Det kan faktiskt vara aktuellt med samtycke även om mötet inte är tänkt att spelas in, för det fall någon deltagare plötsligt frågar: “Kan vi spela in?”
Ett inspelningssamtycke behöver inte bara vara ja och nej. Det kan också till exempel vara “ja, om det inte finns krav på att ha kameran på”, och så vidare.
Mycket spelas idag in slentrianmässigt utan tydlig styrning. Tänk på att det till exempel också är fullt möjligt att dela upp så att man säger att “del 1” spelas in men att “del 2” inte spelas in. Det kan potentiellt hjälpa fler att slappna av.
Överväg och tänk igenom behov, maktbalans, utsatthet och inkludering innan du riskerar att normalisera något som kan leda till att människor känner sig obekväma, inte deltar eller inte bidrar.
Och vid inspelning, utse gärna en dedikerad ansvarig som förstår, tänker på, och kan artikulera, de här frågorna. Det bör också vara tydligt var inspelningar sparas och hur länge.
Ett nyttigt tankeexperiment är att reflektera över en situation med en fysisk filmkamera i varje rum på kontoret som alltid kan slås på. Är det en självklar och önskvärd framtid?
Det jag efterlyser är som vanligt lite mer #DigitalOmtanke ❤️
P.S. Jag passar på att påminna om att samtycke inte är något man begär en gång och för all framtid, utan är något man förnyar regelbundet.
Min meditationsform är att rita på min iPad. Igår kväll blev det en modern tolkning av “En svensk tiger”.
En svensk lägger locket på.
Bildbeskrivning:
Illustration av en blå hand mot en gul bakgrund som sätter på locket på en glasburk med odefinierat lila innehåll. En etikett på burken har den handskrivna texten ”Sveas recept”. Runt burken flyger fyra små bevingade cirklar som flugor. Cirklarna är markerade med symboler för olika sociala medier: Twitter, TikTok, Facebook och YouTube. Med stor text står högst upp i illustrationen ”En svensk lägger locket på.” Ordet ”På” framstår också som mycket större än övrig text.
One of the reasons to subscribe to my newsletter is truly self-centred: potentially I can spend less time on social media 😂. The other reason is more for you:
If you appreciate the content I share, the posts I write and the teaching I do you're going to miss a lot of that in the feed. Because algorithms. So if you want a monthly (roughly) collection of those things (along with some current reflection of mine) you may find value in subscribing.
If not, I still love you and I actually like that you don't just sign up for things willy-nilly. We are all struggling to better focus on the things that matter and bring us wellbeing. So maybe I should be subscribing to yours? 😊
Att man inte ska klicka på länkar från okända avsändare är många medvetna om. Men, hur tänker du och ditt företag med säkerheten kring QR-koder?
"Att scanna en okänd QR-kod är läskigt nära beteendet att sätta in en okänd USB-sticka i sin dator", skrev integritetsexperten Calli Schroeder nyligen på Twitter.
QR-koder innebär nu att det kan bli ännu lättare att lura in människor på illvilliga webbsidor, trigga skript och fiska efter lösenord eller andra personuppgifter.
Problembilden förstärks av att man inte ser skillnad på en "snäll" och en "elak" QR-kod. Och precis som i många andra phishing-attacker behöver du inte ens märka att du blivit utsatt, eftersom du efter hand kan ledas vidare till den sida du förväntade dig.
Jag kan till exempel trycka upp klistermärken med mina egna QR-koder som jag klistrar ovanpå QR-koder på restauranger, bankkontor, event, kontor, butiker, och så vidare. En kod det ser ut som att du förväntas scanna kan alltså vara lömsk. Hur skulle du se skillnad?
"På webbadressen innan man klickar" svarar kanske en del. Men, handen på hjärtat, hur många tror vi aktivt hejdar sig och granskar en kanske felstavad webbadress?
Jag skulle också kunna dela ut "oskyldig" direktreklam i brevlådor med massor av fina QR-koder som till exempel innebär att du "vinner priser".
Det kan alltså vara läge att påminna kollegor, familj och vänner om riskerna med QR-koder. Hur roliga de än må vara att scanna.
p.s. Scanna koden i min bild. Den är säker. Jag lovar. 🤞
Jag lanserar ett nytt sätt att anlita mig. Ett sätt som ger bästa tänkbara användning av hela bredden av min expertis. Principen är enkel:
Anlita mig 1, 2 eller 3 dagar i månaden på årsbasis. Varför det är smart kan du läsa mer om på min sida ”Digital drivkraft”.
Some of you will have seen me using the phrase "Design for universal wellbeing". Yesterday I finally wrote down a few words about why I opt for this phrase rather than "human-centric design".
This weekend Daniel Ek wrote a memo to his employees that also leaked online. Here is part 2 of my ongoing analysis of the communication inside and outside Spotify with regards to the Rogan controversy.
https://axbom.com/spotify-ceo-memo/
#spotify #communication
I read the CEO town hall speech to Spotify employees and had many thoughts. My concern is how words spoken are hugely significant in times of distress, and this felt condescending. Just a 15-minute speech and I wonder about its impact. New post:
Kostnadsfritt och live online på torsdag. 😊
The first issue of my newsletter this year is about challenging biases and understanding how important voices are so easily ignored and silenced. By design.
http://newsletter.axbom.com/issues/the-edge-of-digital-ethics-human-rights-and-empty-promises-907626
I turned my project for reading more into a book club. Join in on the reading if you want. You can even participate in secret and not tell anyone 😊
