”Vad jag framför allt fastnar för är att intervjuade chefer i äldreomsorgen enligt undersökningen felbedömer vilka effekter den digitala lösningen har. Man överskattar (fortfarande enligt undersökningen) både hur mycket pengar som kan sparas och hur kvaliteten i vården kan öka. Resultatet tycks snarare vara att kvaliteten är oförändrad och kostnaderna t.o.m. ökar.”
Tagged: LinkedIn
Skulle du ha klickat? Phishing-mejl blir allt bättre.
I det här fallet försöker man lura av mig kortuppgifter med ett mejl om en betalning som inte gått igenom hos Loopia. Jag är kund hos Loopia. Men jag har bra koll på mina kort, och jag vet att det inte löpt ut som det här mejlet påstår. Fakturanumret som används i mejlet har samma format som Loopias fakturanummer – det är inte ett nummer som motsvarar en faktura jag fått - men det är såklart inget jag håller i huvudet.
Trots min erfarenhet kände jag mig ändå inte direkt övertygad om att det var en bluff(!). För jag vill inte riskera att ett domännamn inte förnyas. Jag hade till och med lagt in en påminnelse till mig själv att kolla på det här. Att förlora domännamn är förstås en perfekt rädsla för bedragare att utnyttja.
Eftersom jag är osäker så högerklickar jag på knappen och kopierar länken. Jag klistrar sedan in länken i en text-editor (du kan använda Word om det är enklast för dig). Klistra inte in i en webbläsare för hela poängen är att du inte ska besöka sidan!
När jag klistrar in länken i min text-editor så ser jag direkt att det är en webbadress som inte alls har med Loopia att göra. Då kan jag känna mig trygg med att radera mejlet.
Personligen brukar jag också kolla på den så kallade "header"-informationen i mejlet för att bekräfta att det inte kommer från företagets adress, men det är överkurs. Gör du som jag gjorde med länken här kan du ju få bekräftat att det inte är rätt.
Tipset är att alltså att alltid först dubbelkolla länkar på det här sättet om du känner dig det minsta osäker.
Och rent krasst, undvik ALLTID att initiera inloggningar och betalningar från mejl. Gå direkt till ett företags webbsida via webbläsaren genom att skriva in deras adress. Och stava inte fel. Bedragare registrerar ju gärna adresser som ser nästan ut som de riktiga företagens webbadresser.
Dilemma: Om du vill göra den här kollen på en mobil så måste du hålla ner på länken för att kopiera, och då öppnas ofta sidan i bakgrunden(!) Det är onödigt, och kan ge bedragaren en signal om att du aktiverat deras länk. Vänta alltså med att göra kollen på en desktop-dator (högerklicka och "kopiera länk").
Känner du dig fortfarande osäker bör du självklart kontakta företaget som anges som avsändare. Men INTE genom att svara på mejlet. Använd kontaktuppgifterna på deras hemsida, där det också ofta finns möjlighet att chatta med kundsupport. Du kan ju så klart också logga in på tjänsten (om det är ett företag där du har konto) och se där om du får liknande meddelande.
Och om du råkar göra fel, eller blir lurad: kom ihåg att det aldrig är ditt eget fel. Bedragarna är skickliga och lyckas när du är som mest sårbar. Och tyvärr är det ju så att man måste vara misstänksam mot ALLA mejl – och det kan vara energikrävande.
P.S. Bli inte heller lurad av att övriga länkar i mejlet kanske faktiskt går till företagets hemsida. Så gör bedragaren för att inge förtroende.
#TeknikTrygg
If you have a newsletter attached to your service, you would increase the likelihood of me signing up if you allowed me to specify a separate email address for it.
I still quite like newsletters. But I don't like them in my default inbox. My inbox is reserved for things I should act on, and the less time I spend moving irrelevant stuff out of there the better.
I use a service called Feedbin for all my newsletters and RSS feeds. I get a unique email address and I go to the website or app to read newsletters when it suits me, not when I'm interrupted. I wrote about this service, and some alternatives, a while back here:
https://axbom.com/newsletters-the-mindful-way/
p.s. Yes I know I can create inbox rules, but that puts effort on me. And still expects me to use my default address for everything, which makes tracking easier.
#email #newsletters
I am very on board with this thinking. How does it make you feel?
It's important to consider how your use of emojis affects people using screen readers.
Paus? Beviljas!
In The Elements of AI Ethics I talk about content moderator trauma. But I don't think people tend to reflect on just how massive the trauma is. This recent ruling in Kenya gives some insights.
From reporting in The Guardian:
“I’ve seen stuff that you’ve never seen, and I’d never wish for you to see,” Frank Mugisha, 33, a moderator from Uganda told the Guardian.
"Many said that they didn’t have full knowledge of what they were signing up for when they took the job. Some alleged they were led to believe they were taking customer service roles, only to end up sifting through gruesome content under tight timelines."
“It alters the way you think and react to things,” said Mugisha. “We may be able to find other jobs, but would we be able to keep them? I don’t know. We don’t interact normally any more.”
“I remember my first experience witnessing manslaughter on a live video … I unconsciously stood up and screamed. For a minute, I almost forgot where I was and who I was. Everything went blank,” read one of the written testimonies.
When we talk about the benefits of social media and AI we also need to talk about harm. The question not being asked and discussed often enough is this one: To gain these benefits, how much suffering are we willing to ignore?
#AIEthics #DigitalEthics
Fia skriver så bra oerhört bra (och underhållande!) om vad ”effektivisering via digitalisering” egentligen kan innebära för vården ur olika perspektiv.
Styrkor och svagheter i dessa rapporter (och pamfletten) radas upp på ett tydligt sätt och bör vara obligatorisk läsning för alla som arbetar med digitalisering i offentlig sektor. McKinseys gamla rapport från 2016 får sig också en känga.
«Det är alltså svårt att avgöra vad digitaliseringen egentligen leder till och var vinster uppstår. Som alla som ägnat sig åt att studera sjukvården så är behovet oändligt: om en bot skapas uppstår hela tiden nya och alltmer förfinade behov. Och det är i princip omöjligt att avvisa lösningar som leder till bot eller lindring och eftersom nya medicinska rön hela tiden tas fram så måste beslut om prioriteringar ständigt förnyas. Vad som är "kostnadseffektivt" i denna våldsamt rörliga målbild går inte att avgöra och att minska kostnader för vården är ännu mer avlägset.»
Förutom innehållet njöt jag oerhört av den oavsiktliga(?) tvetydigheten i ”bot och lindring”. Och jag skrattade högt åt raden: ”Därefter grips författaren av något som kallas insikt”.
While a misleading narrative of doom is being widely pushed, I want to contribute to bringing attention to the real harms and risks of AI. And I do this, honestly, with an intent to show how the harms are tangible and can be addressed.
This is a good thing.
If we can be open and honest about the actual risks then we stand a better chance of owning them and acting to evade or mitigate them. If we don't talk about them, our chances of managing them responsibly are zero.
All the harms are human-made and hence are under human control. What we need to do is demand more transparency around each issue, and acknowledge how all teams that deploy or make use of AI need a mitigation strategy for many different types of harms.
I give you The Elements of AI Ethics, which borrows from and builds on my chart from 2021, The Elements of Digital Ethics.
Read about it here and download the chart in PDF format for your own, free, use: https://axbom.com/aielements/
Let me know what you think.
#AIEthics #DigitalEthics
I have developed this communication model as a guide for conversations and strategic work aimed at improving AI tools. Note that the focus here is on human interaction with the tool. It is about the components that affect input data (from the human) and output data (from the computer), and by extension how a human chooses to act based on the output data.
The diagram contributes a communication science perspective to better understand when, where and how in the use and application of these AI tools that one can make an effort to improve for example
* comprehensibility,
* satisfaction and
* benefit.
It is useful in implementation planning, design decisions, communicative efforts and training. I've provided a complete walkthrough of all components.
And you are free to use it in your work (PDF download in the post).
#DigitalEthics #AIEthics #UXDesign #CommunicationModel
Idag pratar jag gärna om…
* fenomenet att ha en "dum" mobil
* tillit och varför det är så viktigt i digitala tjänster
* och kanske lite om desinformation och deepfake…
Men egentligen är jag mer intresserad av vad du vill prata om. Dyk in i ljud-mötet (ingen bild, inget spelas in) och dela med dig av dina reflektioner. Eller bara lyssna.
Som radio. Fast bättre. 😉
I've updated my Speaking and Teaching pages. Upon returning from #UXLx, meeting some stellar people and getting truly energized I realised it's time to get better at showcasing my own workshops and talks again. I still feel like I disappeared into a very foggy existence for three... (four?) years and have struggled to emerge again... like so many of us obviously.
On the plus side I just got two bookings sorted for November so that's super fun. Which is kinda how I realised I need to do more of this thing that I truly enjoy so very much… teaching.
So if you're running education programmes, conferences or events for the public or for your own teams, now might be a good time to consider my topics on getting inspired, ahead and more knowledgeable about digital design for improved wellbeing.
And will I cover AI? Why yes... yes I will.
To get a feel for the workshops and talks I'm running at the moment, these are the two pages to browse. All workshops can be structured as half-day, full-day, multi-day or custom-made for your organisation. They are of course set up to work well both on location and online.
1) Speaking: https://axbom.com/speaking
2) Teaching: https://axbom.com/teaching
#DigitalEthics #AIEthics
I've previously helped organisations ensure that a quick response (QR) code is visible on screen from an accessibility perspective. For example, a screen reader user may have only a small portion of the browser window visible on screen and a visually impaired user may have zoomed 400% (which breaks some of the designs I've seen, rendering the QR-code outside the viewport).
Someone who is visually impaired must feel confident that the full code they are being asked to scan is within the visible area.
My solution has previously been to utilise viewport size units (vh and vw), but this has had the limitation of not working well with headers and footers. These new viewport units appear to solve this problem! 👏🎉
In my talk on AI and human rights in January of last year I called out the fact that big tech's AI image searches still won't allow you to search for gorillas. Turns out their solution is still to ignore and hide the problem, as they don't trust their own AI and haven't been able to fix it in seven(!) years. The question then is, if the manufacturer can not trust their own product... why should its customers trust it?
Något som det skrivs om väldigt lite men som är ett växande problem med allt billigare AI-verktyg är deepfake-porr. Utseendet på deltagare i en porrfilm kan nu ändras till i princip vem som helst. Det är inte svårt att förstå vem som drabbas mest av den här tekniken.
Klämdag. Squeeze day brukar vi skämtsamt säga till engelsktalande vänner. Mittemellan två dagar. På nederländska, även där: Klemdag.
På franska tar man helt enkelt bron... "faire le pont". Precis som italienarna, "fare il ponte". I Tyskland och Schweiz blir själva dagen en bro-dag: "Brückentage". Men i Österrike, en fönsterdag! Eller förstås, "Fensterdag".
I Norge är helgerna tydligen runda för där blir en långhelg oval, "oval helg". Men även där är de extra lediga dagarna "inneklemte".
I Chile är det lite roligare för där är själva dagen en smörgås. Och man tar den, precis som fransoserna tar bron, "tomarse el sandwich". Och förstås helt rimligt, eftersom en "sandwich" ofta innebär att något är inklämt mellan två bröd.
Det här kanske du visste? Men idag fick jag lära mig något nytt.
Även i Spanien använder man bro-metaforen. Men i december infaller helgdagar den 6:e och 8:e december (i år en onsdag och en fredag). Genom att ta 3 dagar ledigt kan man alltså i bästa fall få 9 dagars sammanhängande ledighet. Det här är förstås något mer än en bro. Man kallar det då för...
...akvedukten(!)
Och någon får rätta mig om jag har fel, för det kanske endast är om dessa infaller på en tisdag och torsdag som det blir en regelrätt akvedukt, med "varannan stolpe".
Oavsett vad du klämmer in på fredag (jobb eller fritid) så önskar jag dig en oerhört trevlig macka. 🥪
p.s. Nästa klämdag är redan den 5 juni... och redan nästa vecka är det pingst. Jag tror banne mig vi har potential för något som skulle kunna få gå under namnet ringmur...
Det blir så bra när vi får lyfta våra tankar och fundera tillsammans!
Nytt samtal med Omtänksam digitalisering är inbokat. Välkommen den 31 maj kl 11 och fram till lunch. Du deltar precis som du själv vill, och så länge du vill. Kom in och lämna det digitala rummet efter behag.
Det är ingen bild, ingen video och inget som spelas in* och publiceras någon annanstans. Bara utforskande samtal mellan människor. I stunden.
Som radio. Fast bättre 😉
Tips: Glöm inte att lägga in tiden i din egen kalender. Det kan du göra med en knapp på sidan om evenemanget.
Funderar på om det inte kan vara intressant att prata om skolan och digitalisering idag, som varit mycket på tapeten. Men inget ämne är för stort eller litet, som vanligt. 😊
En person som får alltför lite uppmärksamhet är Mercy Mutemi . Hon är kenyansk advokat och ansvarar just nu för inte mindre än tre pågående rättsfall med Meta (Facebook) som motpart i Kenya. Dessa är:
- Daniel Motaung , den tidigare Facebook-moderatorn som blev visselblåsare har stämt Meta och dess underleverantör Sama efter att han avskedats för att ha lyft farhågor om hur de anställdas psykiska hälsa påverkades av arbetet, och för att ha försökt starta ett fackförbund. Något han sedermera lyckats med.
- 185 Facebook-moderatorer stämmer gemensamt Meta och dess underleverantörer då dessa försökte genomdriva en massuppsägning och svartlista hela gruppen med innehållsmoderatorer i Nairobi.
- Abrham Meareg och Fisseha Tekle stämmer Meta för att företaget misslyckats med att hindra spridningen av våldsamt och hatiskt innehåll som spätt på brutaliteter i Tigray-kriget. De båda menar att en oförmåga att ta ner innehåll, trots upprepade uppmaningar, bland annat utmynnat i att Mearegs far mördades och att Tekle inte kunde återvända till Etiopien.
Så här säger Mutemi om Facebooks oförmåga att i Kenya leva upp till samma standard av skydd som andra länder får (min översättning):
"Att inte investera tillräckligt i den afrikanska marknaden har redan lett till att afrikaner dött på grund av osäkra system. Vi vet att ett bättre Facebook är möjligt – för vi har sett hur andra marknader gynnas. Afrikanska Facebook-användare förtjänar bättre. Mer än så, afrikaner förtjänar att fredas från kaoset orsakat av underinvesteringar i skyddet av mänskliga rättigheter."
När jag säger att Mutemi får för lite uppmärksamhet så menar jag förstås i västvärlden. Vid Africa Legal Tech and Innovation Awards utnämndes Mercy nyligen till Tech Lawyer of the Year 2022. Hon har också uppmärksammats i listan “top 40 women under 40” av Africa Business Daily.
För att höra mer om hennes arbete, med hennes egna ord, finns denna film
🔗 Article Embed Content
Axplock med nyheter
- Landskapet för desinformation i Sverige. Om ett fall som utvecklats till desinformations- och informationsoperationer som påverkar förtroendet för inhemska institutioner och Sverige som land, och även potentiellt internationella relationer. Av Jessica Giandomenico PhD och Hanna Linderstål .
- Automatiserade beslut kan påverka tilltron till myndigheter. Forskaren Anne Kaun undersöker vad som händer med medborgarperspektivet när algoritmer börjar styra beslutsfattandet. En omställning som kan påverka människors tillit till myndigheter och synen på demokratin.
- AI machines aren’t ‘hallucinating’. But their makers are. av @Naomi Klein. Skeva hallucinationer är det senaste i AI-världen – men det är inte botarna som har dem; det är tech-vd:arna som satt dem till världen, tillsammans med en falang av deras fans, som fastnat i de vilda hallucinationernas grepp – såväl individuellt som kollektivt.
- Forskaren Meredith Whittaker, idag chef över Signal, om AI-företagens ansvar. Meredith Whittaker menar att den största risken inte är ett digitalt medvetande, utan företagen bakom den nya hajpen.
Ur intervjun med Whittaker (min översättning):
"Jag tror att vi måste gräva i vad som händer här, vilket är att när vi står inför ett system som utger sig för att vara en lyssnande, ivrig samtalspartner som hör oss och svarar på oss, så tycks vi hamna i en sorts trans i förhållande till dessa system. Och nästan kontrafaktiskt engagerar vi oss i någon form av önskeuppfyllelse: att tro att de är människor, och att det finns någon där som lyssnar på oss. Det är som när du är ett barn, och du berättar spökhistorier, något med mycket känslomässig vikt, och plötsligt är alla livrädda och reagerar häftigt. Och det blir svårt att inte tro."
Veckans tänkvärdhet
Kan du må bättre av att ge upp dina drömmar?
🔗 Why You Should Give Up On Your Dreams
How dream bankruptcy can help you move forward in life and work
Nästa ljud-event på LinkedIn
- Omtänksam digitalisering 4. Onsdag 17 maj kl 11.00-11.50.
Mer från mig
🔗 Deepfake-porr med valfri person från Instagram
Tekniken blir hela tiden bättre och billigare. Porrindustrin växer i alla led. Nu är nämligen alla en potentiell porrskådis mot sin egen vilja. Och för unga kvinnor är det i princip omöjligt att skydda sig från att utnyttjas. Det går nu att till en...
🔗 ChatGPT och manliga sjuksköterskor
ChatGPT är tränad på en stor mängd fördomsfull data, vet inte vad sanning är och kan garanterat inte på ett medvetet sätt resonera om könsstereotyper. Det borde inte komma som en överraskning. Trots det så har illusionen av intelligens fått fotfäste...
🔗 UX book authors through the ChatGPT looking-glass
Alice asked the CheshireChat, that was sitting in a PC in tree, “What road do I take?” The Chat asked, “Where do you want to go?” “I don’t know,” Alice answered. “Then,” said the Chat, “it really doesn’t matter, does it?" As we engage with our curious...
🔗 Per Axbom on LinkedIn: Vill du jobba med mig? Efter mer än 10 års arbete med vårdtjänster är jag… | 21 comments
Vill du jobba med mig? Efter mer än 10 års arbete med vårdtjänster är jag till hösten ledig för nya uppdrag igen! Om du och din organisation vill hitta sätt… | 21 comments on LinkedIn
🔎 Tips! Refind hittar nya artiklar inom ämnen som intresserar dig – du får fem lästips varje dag.
En liten hyllning till Mercy Mutemi som ansvarar för tre rättsfall i Kenya som utmanar Facebook, några lästips, en tänkvärdhet om att inte följa dina drömmar… och så förstås en länk till nästa ljud-event med Omtänksam digitalisering, som faktiskt är redan idag kl 11.00-11.50.