Du vet känslan. Du planerar en hemlig missilattack mot fiendeland och tjötar loss om den med polarna på gruppchatten. Du är flitig med att skicka piktogram av goa gubbar för att visa att du är en reko och relaterbar snubbe.
Så visar det sig att Kennet från Folkbladet bjudits in till det supersäkra klanmötet av misstag. Pinsamt och prekärt, för han är ju helt humorlös i krigstillstånd.
Att kommunikationen är krypterad visar sig tydligen kvitta om den oönskade gästen fått nyckeln till rummet där det dekrypterade samtalet skrivs på väggen i klartext.
I vilken utsträckning just den här befängda incidenten är ett resultat av dassig design kan säkert debatteras, men design kan alltid ses som ett stöd för att göra mer rätt. Därför tycker jag det finns skäl att berätta om bättre sätt.
Jag skriver och föreläser ofta om värdet av positiv friktion, och även om jag gärna rekommenderar Signal så finns det andra säkra appar jag också använder. Krypterad kommunikation – utan lagring av metadata – är en nödvändig grundbult, men design kan bidra till mer genomtänkt användning.
Till exempel:
1) Tillitsnivå
Finns tecken på en etablerad relation? En app skulle kunna indikera om personen finns i din adressbok eller om du kommunicerat med dem tidigare och på det sättet ge en indikation om tillitsnivå. En tillitsnivå som du för vissa chattar skulle behöva bekräfta att du uppfattat. Det blir en positiv friktion som manar till eftertanke. Tillitsnivån kan indikeras med både symbol och färg som är synlig när du lägger till personer.
2) Organisationstillhörighet
Om du för vissa grupper måste säkerställa att du anger/angett organisationstillhörighet för alla du lägger till så används den där positiva friktionen igen. Kan användas enskilt eller i kombination med tillitsnivåer.
3) Chatt-verktyg i egen regi
Genom att installera kommunikationsverktyget på organisationens egen server får du full kontroll över verktygets datahantering. En låsning till interna användare skulle då kräva en upplåsning för att tillåta utomstående. Japp, positiv friktion igen.
Hur och var kommunicerar du, var lägger du dina dokument och hur många av andras, främmande datorer är du egentligen beroende av för att hantera ditt arbete? Känns det tryggt eller som något du borde se över?
Rätt nivå av friktion kan skapa en tryggare användarupplevelse.
—-
En app som kan vara värd att titta närmare på, för att de själva pratar om och möjliggör det jag skriver om här, är Threema – en meddelandetjänst som byggs i Schweiz.
Referens: per.ax/threema
Specifikt om den militära incidenten: per.ax/threema2