Tillgänglighet måste vara utgångsläget i digitala tjänster. Det ska inte vara ett tillägg eller något som man äskar pengar för separat. Syftet med tillgänglighet är att säkerställa att så många människor som möjligt får tillgång att nå och förstå innehåll och tjänster. Att INTE arbeta med tillgänglighet i början av alla projekt innebär ett utgångsläge där man AKTIVT utesluter människor från deltagande. Dessutom innebär det att man ger ytterligare fördel till de som inte har särskilda krav för tillgång till information, och _ökar_ gapet till de som har en svag röst, redan ofta har en låg status i samhället och är särskilt utsatta.
Därför är Åsa Holmberg:s citat så viktigt här: "Om vi designar för de som har det svårast blir det bättre för alla."
Denna hänsyn innebär nämligen att vi aktivt agerar för att inkludera de som ofta hålls utanför, och som i dagens samhälle behöver hjälp för att höras. Att börja bygga tjänster med att åsidosätta dem är mycket riktigt inte på något sätt demokrati-stärkande, det är att förstärka fördomar och ojämlikhet.