📍 Posted in: UX Sverige

http://www.asahi.com/ajw/articles/AJ201907040011.html

Användare kan överraska om man är villig att bättre förstå deras behov. Bildelningsföretaget Orix förstod inte varför så många hyrde bilar från gatan men aldrig körde dem. I en bransch-enkät till kunderna gavs många olika svar på vad bilarna användes till:

* ta en tupplur
* förvaring av väskor
* kontorsarbete/jobbsamtal
* ladda telefonen
* äta takeaway-mat
* titta på tv
* öva på att sjunga/rappa

Företaget NTT Docomo avslöjar att mer än 10% av deras kunder använder bilarna till något annat än att köra. Frågan blir om man ska motarbeta kunderna eller använda insikterna till affärsutveckling.

http://www.asahi.com/ajw/articles/AJ201907040011.html