📍 Posted in: SolnaPolitik
http://webbutik.skl.se/bilder/artiklar/pdf/7585-297-3.pdf
Idag släpptes SKL:s regelbundna granskning av kommunernas webbplatser. Man kan enkelt säga att det handlar om bredd och kvalitet på information, samt möjlighet till svar på frågor och generell service (info på engelska, m.m.).
Solna gör ett bra jobb och utmärker sig speciellt med en 100%-ig svarsfrekvens inom grundskola, gymnasium samt individ- och familjeomsorg.
Där man är tydligare mer svag är inom områdena Öppenhet och påverkan, handikappomsorg och sökfunktionen på webbplatsen.
Medelvärdet för svarsfrekvensen på 12 undersökta områden ligger för Solna på 88% (förra året 87%), där genomsnittet för hela landet är 80%, samtidigt som flera kommuner närmar sig 100%.
Undersökningen ska ses som en tjänst för kommunerna att få indikationer om vilken information som kan förbättras. Tänk på att detta inte nödvändigtvis har med kvaliteten på de omnämnda verksamheterna att göra utan endast handlar om information på och via webbplatsen.
Det som jag själv kan reflektera över är just området Öppenhet och påverkan.
» Området ”öppenhet och påverkan” omfattar 35 frågeställningar där fokus ligger på frågor som på olika sätt berör medborgarnas möjlighet till att få
information om kommunen och de förtroendevalda samt insyn och delaktighet i den demokratiska processen. Har medborgaren möjlighet att ta del av förslag till beslut innan beslut fattas? Har medborgaren
möjlighet att framföra synpunkter innan beslut fattas? Förs någon dialog med medborgarna kring aktuella frågor? Ges information om fattade beslut
på webbplatsen? Är informationen anpassad så att alla medborgare kan förstå och ta del av den? «
Om jag fick önska är det området som man bör lägga stort fokus på framöver, både ur ett utvecklingsperspektiv för webbplatsen men också rent organisatoriskt, så att man bygger in mer av en kultur av öppenhet som i sig också då gynnar webbplatsen som kanal. I kombination med en svag söktjänst så indikerar resultatet att man som invånare riskerar att inte känna sig delaktig och att en otillräcklig transparens i de folkvaldas arbete kan leda till missförstånd och ifrågasättanden. Det finns bara att vinna på mer öppenhet. I undersökningen bidrog alltså dessa två till att sänka resultatet för Solna: öppenhet och påverkan (71%) samt Sökfunktion (61%).
Mer ur rapporten som förklarar varför just webbplatsens information är så viktig: "ett framtida samhälle med leverans av välfärdstjänster förutsätter att medborgarna har en ökad delaktighet i utformning, påverkan och beslut. Detta är vad vi i dag kallar en ökad medborgardialog. Ett sådant deltagande förutsätter en god information om vad som finns och pågår inom den politiska sfären i kommunen/landstinget och inom tjänstesektorn. Informationen är i detta sammanhang verktyget för att öppna upp kommunen för medborgaren och göra han/hon delaktig och medskapande. Därmed kan informationen ses som en förutsättning för delaktighet, en demokratisk fråga."
Läs mer i PDFen: http://webbutik.skl.se/bilder/artiklar/pdf/7585-297-3.pdf
Hitta all data i Kommun- och landstingsdatabasen Kolada: http://kolada.se/